DNA tuo reaaliaikaisen tulkkauksen osaksi yritysten puhepalveluja
30.9.2026 08:45:00 EEST | DNA Oyj | Tiedote
DNA laajentaa yritysten tekoälypohjaisia tavoitettavuusratkaisuja uudella DNA AI Tulkki -palvelulla. Palvelu mahdollistaa erikielisten ihmisten välisen reaaliaikaisen tulkkauksen suoraan puhelun aikana. DNA AI Tulkki auttaa yrityksiä ja julkisia toimijoita tarjoamaan asiakkailleen sujuvampaa ja saavutettavampaa palvelua ilman erillisiä tulkkausjärjestelyjä.
DNA AI Tulkki jatkaa DNA:n aiemmin julkistamien tekoälypohjaisten tavoitettavuuspalveluiden sarjaa. DNA AI Tulkki -palvelu voidaan liittää osaksi DNA Vaihdepalvelua tai DNA Contact Center -ratkaisua, ja se on saatavilla välittömästi asiakkaan tarpeen mukaan. DNA AI Tulkki voidaan liittää käynnissä olevaan puheluun. Tällöin puhelussa ovat mukana asiakas, asiakaspalvelija ja DNA AI Tulkki. Palvelu kuuntelee keskustelua ja tulkkaa puhetta reaaliaikaisesti molempiin suuntiin. Asiakas voi puhua yhtä kieltä ja asiakasneuvoja toista.
”Yritysten ja julkisten toimijoiden asiakkaat odottavat nopeaa ja sujuvaa palvelua myös silloin, kun yhteistä kieltä ei ole. DNA AI Tulkki auttaa poistamaan kielimuureja ja helpottaa palveluiden saatavuutta loppuasiakkaan näkökulmasta. Organisaatiot voivat tarjota DNA AI Tulkin avulla monikielistä asiakaspalvelua ilman, että henkilöstöltä edellytetään kaikkien tarvittavien kielten osaamista”, sanoo DNA:n viestintä- ja asiakaspalveluratkaisuista vastaava johtaja Mari Eklund.
Palvelun avulla yritykset voivat käsitellä erikielisiä asiakastilanteita nopeammin. Samalla riippuvuus erikseen järjestettävistä ulkopuolisista tulkkauspalveluista pienenee. Palvelun tavoitteena on parantaa asiakaskokemusta ja saavutettavuutta ja auttaa organisaatioita palvelemaan entistä monipuolisempaa asiakaskuntaa.
”Tekoälyä kannattaa hyödyntää siellä, missä se ratkaisee konkreettisen arjen ongelman. Reaaliaikainen tulkkaus on hyvä esimerkki siitä, miten uusi teknologia voi tukea sujuvampaa ja yhdenvertaisempaa asiointia”, sanoo Eklund.
DNA kehittää tavoitettavuuspalveluihinsa jatkuvasti uusia tekoälypohjaisia toimintoja. DNA Vaihdepalvelun kokonaisuuteen kuuluvat DNA AI Tulkin lisäksi muun muassa soittajan tunnistamista, puheluiden tiivistämistä, äänitiedotteiden tuottamista ja taustajärjestelmien yhdistämistä tukevat ominaisuudet.
Lisätietoja medialle:
DNA:n viestintä, puh. 044 044 8000, viestinta@dna.fi
Kuvat
DNA on yksi Suomen johtavista tietoliikenneyhtiöistä. Yhdessä katsomme turvallisempaan ja älykkäämpään tulevaisuuteen. Tarjoamme yhteydet, palvelut ja laitteet koteihin sekä töihin ja pidämme näin huolta yhteiskunnan digitalisaatiosta. Asiakkaamme ovat jo vuosien ajan olleet mobiilidatan käyttömäärissä maailman kärkijoukossa. DNA:lla on noin 3,7 miljoonaa matkaviestin- ja kiinteiden verkkojen liittymäasiakkuutta. Meidät on palkittu lukuisia kertoja erinomaisena työnantajana ja perheystävällisenä työpaikkana. Vuonna 2025 liikevaihtomme oli 1 128 miljoonaa euroa ja meillä työskentelee noin 1 600 henkilöä ympäri Suomea. DNA on osa Telenoria, joka on Pohjoismaiden johtava tietoliikenneyhtiö. Lisätietoa osoitteessa www.dna.fi, Facebookissa @DNA.fi, Instagramissa ja Threadsissa @dna_fi sekä LinkedInissä @DNA-Oyj.
Muut kielet
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta DNA Oyj
DNA Oyj:n heinä–syyskuun 2026 liiketoimintakatsaus: Merkkejä paremmasta haastavassa markkinatilanteessa28.10.2026 08:30:00 EET | Tiedote
DNA:n liiketoiminnassa näkyi kolmannella neljänneksellä jo merkkejä haastavan markkinatilanteen paranemisesta. Liikevaihto sekä matkaviestinverkon ja kiinteän laajakaistan liittymämäärät kasvoivat, vaikka vertailukelpoinen palveluliikevaihto ja vertailukelpoinen käyttökate ennen muita tuottoja ja kuluja laskivat.
DNA Plc’s Business Review for July–September 2026: Signs of improvement in a challenging market environment28.10.2026 08:30:00 EET | Press release
DNA’s business showed signs of improvement in the challenging market environment during the third quarter. Total revenues and the number of mobile network and fixed broadband subscriptions increased, although comparable service revenues and comparable EBITDA before other income and expenses decreased.
Uusi DNA Viihdemix kokoaa suositut suoratoisto-, podcast- ja äänikirjapalvelut samalle tilaukselle27.10.2026 10:00:00 EET | Tiedote
Suomalaisten käyttämät viihdesisällöt ovat hajautuneet yhä useampiin palveluihin. DNA vastaa kehitykseen tuomalla markkinoille uuden DNA Viihdemixin, joka kokoaa suosituimpia suoratoisto-, podcast- ja äänikirjapalveluja yhdelle tilaukselle ja laskulle. Asiakas voi vaihtaa käyttämiään palveluja joustavasti kuukausittain omien kiinnostuksen kohteidensa mukaan. DNA Viihdemix on saatavilla 27.10.2026 alkaen.
New DNA Viihdemix brings popular streaming, podcast and audiobook services under one subscription27.10.2026 10:00:00 EET | Press release
Entertainment content used by Finns has become increasingly fragmented across different services. DNA is responding to this development by launching DNA Viihdemix, a new service that brings popular streaming, podcast and audiobook services under one subscription and one bill. Customers can switch between services monthly according to their interests. DNA Viihdemix will be available from 27 October 2026.
DNA mukaan rakentamaan ennakoivaa 6G-verkkoa yhdessä Oulun yliopiston, Nokian, NVIDIAn, Keysightin ja MediaTekin kanssa26.10.2026 09:28:11 EET | Tiedote
DNA osallistuu Oulun yliopiston käynnistämään kansainväliseen 6G-ROCKET-hankkeeseen, jossa kehitetään tekoälyä hyödyntävää mobiiliverkkoa tunnistamaan häiriöitä ennakolta ja mukauttamaan toimintaansa ennen yhteyden heikkenemistä. DNA tuo kaksivuotiseen hankkeeseen operaattorin näkökulman ja kokemuksen todellisista mobiiliverkoista. Mukana ovat myös Nokia, NVIDIA, Keysight ja MediaTek sekä kansainvälisinä tutkimuskumppaneina Northeastern University ja Tokion yliopisto. Hanke on osa Business Finlandin 6G Bridge -ohjelmaa.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme