Kestävyysmielikuva vaikuttaa tyytyväisyyteen – DNA sai yritysasiakkailta mobiilialan korkeimman kestävyysarvion EPSI-tutkimuksessa
5.10.2026 07:00:00 EEST | DNA Oyj | Tiedote
DNA sai yritysasiakkailta mobiilialan korkeimman tuloksen EPSI Ratingin vuoden 2026 kestävyysindeksissä. Samalla tutkimus osoittaa DNA:n säilyttäneen vahvan asiakastyytyväisyyden yritysmarkkinan yleisestä heikkenemisestä huolimatta. DNA sai vertailun parhaat arviot odotuksissa, palvelulaadussa ja rahalle saatavassa vastineessa.
DNA saavutti vuoden 2026 tutkimuksessa yritysasiakkaiden kestävyysindeksissä 70,4 pistettä, mikä oli selvästi toimialan keskiarvoa korkeampi tulos (66,1). Kestävyysindeksi mittaa asiakkaiden näkemyksiä yritysten ympäristövastuusta, sosiaalisesta vastuusta ja taloudellisesta kestävyydestä.
"Kestävä ja luotettava tietoliikenneinfrastruktuuri on suomalaisen yhteiskunnan toimivuuden perusta. Olemme panostaneet paljon asiakaskokemukseen, ja on hienoa nähdä, että pitkäjänteinen työmme vastuullisuuden, toimintavarmuuden ja asiakkaidemme tarpeiden eteen näkyy myös yritysasiakkaidemme arvioissa", sanoo DNA:n yritysliiketoiminnan johtaja Anna-Mari Ylihurula.
EPSI Ratingin mukaan teleoperaattoreiden vastuullisuus yhdistyy asiakkaiden mielissä ympäristötekojen lisäksi toimintavarmuuteen ja yhteiskunnan kriittisen infrastruktuurin ylläpitämiseen.
DNA:lle vahvat arviot myös palvelulaadusta
Yritysasiakkaiden kokonaistyytyväisyydessä DNA saavutti 71,7 pistettä ja sijoittui toiseksi. Tulos ylitti selvästi toimialan keskiarvon 68,0 pistettä tilanteessa, jossa koko toimialan asiakastyytyväisyys laski edellisvuodesta.
Tutkimuksen mukaan DNA sai yritysasiakkaiden arvioissa parhaat tulokset odotuksissa, palvelulaadussa ja rahalle saatavassa vastineessa. Lisäksi DNA:n asiakasuskollisuusindeksi oli 72,6, mikä oli selvästi toimialan keskiarvon yläpuolella.
EPSI Ratingin vuoden 2026 mobiilialatutkimus perustuu 2 196 haastatteluun, jotka toteutettiin 2.–22.9.2026. Yritysasiakkaiden kestävyysindeksissä DNA sai 70,4 pistettä ja toimialan keskiarvo oli 66,1 pistettä. Tutkimuksen mukaan tuloksia tulkittaessa tulee huomioida yhtiökohtainen 2–3 indeksipisteen virhemarginaali. EPSI Ratingin vuoden 2026 tuloksiin voi tutustua täällä.
Lisätietoja medialle:
DNA:n viestintä, puh. 044 044 8000, viestinta@dna.fi
Kuvat
Linkit
DNA on yksi Suomen johtavista tietoliikenneyhtiöistä. Yhdessä katsomme turvallisempaan ja älykkäämpään tulevaisuuteen. Tarjoamme yhteydet, palvelut ja laitteet koteihin sekä töihin ja pidämme näin huolta yhteiskunnan digitalisaatiosta. Asiakkaamme ovat jo vuosien ajan olleet mobiilidatan käyttömäärissä maailman kärkijoukossa. DNA:lla on noin 3,7 miljoonaa matkaviestin- ja kiinteiden verkkojen liittymäasiakkuutta. Meidät on palkittu lukuisia kertoja erinomaisena työnantajana ja perheystävällisenä työpaikkana. Vuonna 2025 liikevaihtomme oli 1 128 miljoonaa euroa ja meillä työskentelee noin 1 600 henkilöä ympäri Suomea. DNA on osa Telenoria, joka on Pohjoismaiden johtava tietoliikenneyhtiö. Lisätietoa osoitteessa www.dna.fi, Facebookissa @DNA.fi, Instagramissa ja Threadsissa @dna_fi sekä LinkedInissä @DNA-Oyj.
Muut kielet
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta DNA Oyj
DNA Oyj:n heinä–syyskuun 2026 liiketoimintakatsaus: Merkkejä paremmasta haastavassa markkinatilanteessa28.10.2026 08:30:00 EET | Tiedote
DNA:n liiketoiminnassa näkyi kolmannella neljänneksellä jo merkkejä haastavan markkinatilanteen paranemisesta. Liikevaihto sekä matkaviestinverkon ja kiinteän laajakaistan liittymämäärät kasvoivat, vaikka vertailukelpoinen palveluliikevaihto ja vertailukelpoinen käyttökate ennen muita tuottoja ja kuluja laskivat.
DNA Plc’s Business Review for July–September 2026: Signs of improvement in a challenging market environment28.10.2026 08:30:00 EET | Press release
DNA’s business showed signs of improvement in the challenging market environment during the third quarter. Total revenues and the number of mobile network and fixed broadband subscriptions increased, although comparable service revenues and comparable EBITDA before other income and expenses decreased.
Uusi DNA Viihdemix kokoaa suositut suoratoisto-, podcast- ja äänikirjapalvelut samalle tilaukselle27.10.2026 10:00:00 EET | Tiedote
Suomalaisten käyttämät viihdesisällöt ovat hajautuneet yhä useampiin palveluihin. DNA vastaa kehitykseen tuomalla markkinoille uuden DNA Viihdemixin, joka kokoaa suosituimpia suoratoisto-, podcast- ja äänikirjapalveluja yhdelle tilaukselle ja laskulle. Asiakas voi vaihtaa käyttämiään palveluja joustavasti kuukausittain omien kiinnostuksen kohteidensa mukaan. DNA Viihdemix on saatavilla 27.10.2026 alkaen.
New DNA Viihdemix brings popular streaming, podcast and audiobook services under one subscription27.10.2026 10:00:00 EET | Press release
Entertainment content used by Finns has become increasingly fragmented across different services. DNA is responding to this development by launching DNA Viihdemix, a new service that brings popular streaming, podcast and audiobook services under one subscription and one bill. Customers can switch between services monthly according to their interests. DNA Viihdemix will be available from 27 October 2026.
DNA mukaan rakentamaan ennakoivaa 6G-verkkoa yhdessä Oulun yliopiston, Nokian, NVIDIAn, Keysightin ja MediaTekin kanssa26.10.2026 09:28:11 EET | Tiedote
DNA osallistuu Oulun yliopiston käynnistämään kansainväliseen 6G-ROCKET-hankkeeseen, jossa kehitetään tekoälyä hyödyntävää mobiiliverkkoa tunnistamaan häiriöitä ennakolta ja mukauttamaan toimintaansa ennen yhteyden heikkenemistä. DNA tuo kaksivuotiseen hankkeeseen operaattorin näkökulman ja kokemuksen todellisista mobiiliverkoista. Mukana ovat myös Nokia, NVIDIA, Keysight ja MediaTek sekä kansainvälisinä tutkimuskumppaneina Northeastern University ja Tokion yliopisto. Hanke on osa Business Finlandin 6G Bridge -ohjelmaa.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme