THL:s utvärdering av Österbottens välfärdsområde: utvecklingen går i rätt riktning, men det finns fortfarande mycket att göra

Kundnöjdheten är på en god nivå och tvåspråkigheten förverkligas trots stora förändringar.

– Tack vare vår personal är kunderna mycket nöjda och upplever att de får ett bra bemötande på sitt modersmål, säger välfärdsområdesdirektör Marina Kinnunen. 

Missnöje med servicen uppstår om den inte är tillgänglig.

– Vi arbetar för närvarande med att utveckla kontinuiteten i vården inom primärvården. Vi har också tagit i bruk en ny socialvårdslinje för personer över 65 år, där både äldre personer och deras närstående kan ställa frågor om till exempel hemservice för äldre, annat stöd i vardagen, serviceboende eller sociala förmåner, säger Marina Kinnunen.  

THL:s rapport fäster uppmärksamhet vid tjänster som inte förverkligas enligt de nationella kriterierna. Dit hör särskilt de lagstadgade tidsfristerna inom barnskyddet och tillgången till den specialiserade sjukvården. Även reformen av servicestrukturen inom mental- och missbrukarvården och funktionshinderservicen behöver fortsätta.

När det gäller ekonomin baserar sig THL:s rapport på de mer positiva finansieringsprognoser som fanns innan de senaste nationella finansieringskalkylerna publicerades. De senaste kalkylerna har skapat en betydande osäkerhet kring den ekonomiska utvecklingen.

– Jag vill ännu betona att det statliga finansieringssystemet bör vara förutsägbart och ge välfärdsområdena verkliga förutsättningar för långsiktig serviceutveckling. I Österbotten fortsätter vi vårt eget arbete för att trygga de tjänster som invånarna behöver och tillgången till dem, säger Marina Kinnunen.