Hemvården i Kristinestad och Kronoby fick högst betyg av klienterna i Österbotten

I år svarade 40 000 klienter inom äldreomsorgen på THL:s enkät om klientnöjdhet.

Utifrån svaren utsåg man tre hemvårdsenheter och tre serviceboenden med heldygnsomsorg som fick de bästa omdömena i hela landet. Dessutom utsåg man två hemvårdsenheter och två serviceboenden i varje välfärdsområde som hade fått de bästa omdömena i sitt område. De bästa hemvårdsenheterna i Österbotten var hemvården i Kristinestad och Kronoby. Hemvården i Kronoby har placerat sig i toppen redan tidigare.

Trygghet bidrar till nöjda klienter

I bedömningen av hemvården tittade man bland annat på om hjälpen och servicen upplevdes som tillräcklig och trygg samt om klienterna kunde tänka sig att rekommendera enheten till andra. För att ingå i bedömningen måste minst 20 klienter på enheten ha svarat på enkäten.

− Vi är mycket glada över att ha fått ett så fint resultat tre år i rad. Det känns jättebra, säger serviceenhetschef Åsa Häyrynen.

Det goda resultatet beror enligt Häyrynen på att personalen får klienterna att känna sig trygga genom att bemöta dem med vänlighet, omsorg och yrkeskunnighet.

Även i Kristinestad gläds man åt resultatet. Resultatet visar att personalen gör ett bra arbete varje dag.

− Det här var en fantastisk nyhet. Det ger oss inspiration att fortsätta utveckla hemvården. För tillfället satsar vi i synnerhet på ett rehabiliterande arbetssätt. Det viktigaste i vårt arbete är att klienten känner sig trygg, säger serviceenhetschef Carina Lindeman.

Tack vare hemvården kan allt fler bo hemma längre

Välfärdsområdets mål är att alla ska kunna bo kvar i sitt eget hem så länge som möjligt. Därför erbjuder man varierande stöd och omsorg i hemmet. Hemvården omfattar allt från fysiska hembesök till distansvård. Läkemedelsautomater används också som stöd inom hemvården. När vården planeras tar man hänsyn till varje klients behov och önskemål. Samtidigt är både antalet klienter och antalet anställda högre än tidigare.

− Arbetet kräver bred kompetens och hög yrkesskicklighet. Numera kan klienterna bo hemma allt längre tack vare hemvården, betonar Lindeman.

Både Häyrynen och Lindeman berättar hur klienternas belåtenhet med vården märks i vardagen. Klienterna ser fram emot besöken och visar sin uppskattning för den hjälp de fått.

− Det är den bästa responsen vi kan få. Det ger våra skötare energi, vilket märks i de dagliga mötena, säger Häyrynen.

Mer information finns i THL:s meddelande:
Nedgången i klientnöjdheten inom hemvården har stannat av – majoriteten av klienterna inom äldreomsorgen är nöjda med sina tjänster